Nie, zamówienia przyjmujemy wyłącznie przez sklep internetowy, ponieważ prowadzimy sprzedaż w pełni online.

 Masz wiele plików do projektu?

Dla Twojej wygody:

• Zamówienie składasz przez sklep internetowy
• Pliki do projektu możesz przesłać e-mailem, podając w tytule wiadomości numer zamówienia, który otrzymasz po złożeniu zamówienia w sklepie

 Potrzebujesz faktury z odroczonym terminem płatności?

• W trakcie składania zamówienia, w sekcji płatności, wybierz opcję „faktura terminowa”

Masz problem ze złożeniem zamówienia online?

• Skorzystaj z naszej instrukcji składania zamówienia – znajdziesz ją tutaj
• Albo skontaktuj się z działem obsługi klienta – z przyjemnością pomożemy!

Produkty z usługą (grawer, nadruk, tabliczka, wklejka)

• Czas realizacji: do 5 dni roboczych od akceptacji projektu
• Projekt graficzny: wysyłany do 2 dni roboczych od złożenia zamówienia
• Proste projekty (np. napisy na tabliczkach): projekt wysyłamy tylko na życzenie
• Godzina graniczna: zamówienia złożone do godz. 12:00 są liczone w tym samym dniu

Wyjątki:

• Statuetki V-line, Amber, Q-Medals oraz produkty custom – czas realizacji: do 7 dni roboczych

Produkty bez usługi (tzw. „czyste”) – bez tabliczek, wklejek, graweru

• Czas realizacji: do 3 dni roboczych
• Godzina graniczna: zamówienia złożone do godz. 14:00 są liczone w tym samym dniu

Wyjątki:

• Statuetki V-line, Amber oraz produkty custom – czas realizacji: do 7 dni roboczych

Uwagi dodatkowe

• W przypadku skomplikowanych projektów graficznych lub dużego obciążenia produkcji, zastrzegamy sobie prawo do wydłużenia terminu realizacji.
• Zamówienia można składać 24/7, przez cały rok.
• Realizacja odbywa się tylko w dni robocze w godzinach pracy – nie pracujemy w dni ustawowo wolne od pracy, prosimy uwzględnić to przy planowaniu zakupów.

Tak! Oferujemy usługę EXPRES, która umożliwia realizację zamówienia w przyspieszonym terminie – nawet w tym samym dniu roboczym lub do 3 dni roboczych w przypadku produktów personalizowanych (np. z grawerem, nadrukiem, tabliczką).

Warunki skorzystania z usługi EXPRES:

• Zamówienie musi zostać złożone i opłacone do godziny 12:00
• Wymagana jest wcześniejsza akceptacja ze strony działu handlowego
• Konieczna jest akceptacja projektu graficznego w ciągu 20 minut od jego otrzymania (projekt wysyłany e-mailem)
• Dopłata za usługę: 30% wartości zamówienia

Jak zamówić usługę ekspres?

1. Wybierz opcję dostawy "Dostawa EXPRES" podczas składania zamówienia
2. W komentarzu do zamówienia lub w kontakcie z obsługą podaj:

• dokładną datę, na kiedy potrzebujesz zamówienie

Poczekaj na potwierdzenie możliwości realizacji przez nasz zespół handlowy

Zamówienia ekspresowe są przyjmowane wyłącznie w dni robocze, do godziny 12:00. Prosimy uwzględnić ten termin podczas planowania zakupów.

Instrukcję, jak złożyć zamówienie z usługą ekspres znajdziesz tutaj

Czas realizacji projektu graficznego:

• Standardowy czas przygotowania projektu oraz ewentualnych poprawek wynosi do 2 dni roboczych
• W praktyce większość projektów staramy się przesyłać jeszcze tego samego dnia
• Zamówienia i akceptacje projektów przyjmujemy do godziny 12:00 – późniejsze przechodzą na kolejny dzień roboczy

Prosimy uwzględnić te terminy przy planowaniu zamówienia

Proces akceptacji projektu:

• Gotowy projekt wysyłamy e-mailem do akceptacji
• Klient zobowiązany jest do udzielenia pisemnej odpowiedzi – może to być:
  • akceptacja projektu
  • zgłoszenie poprawek lub zmian
• Wyjątek: w przypadku prostych tabliczek z samym napisem projekt wysyłamy tylko na życzenie

Koszt projektu:

• Projekt graficzny jest bezpłatny, o ile realizacja zamówienia dojdzie do skutku
• W przypadku rezygnacji z zamówienia po przygotowaniu projektu, naliczamy opłatę za wykonanie opracowania graficznego

Prowadzimy sklep internetowy – nie posiadamy sklepu stacjonarnego ani ekspozycji na miejscu.

Jeśli potrzebujesz pomocy w wyborze:

• Skontaktuj się z nami – z przyjemnością prześlemy Ci zdjęcia, przykładowe wizualizacje i doradzimy najlepsze rozwiązanie

Tak! Oferujemy:

• Automatyczny system rabatowy – rabaty naliczają się w koszyku w zależności od wartości zamówienia
  (→ więcej informacji znajdziesz tutaj)
• Program lojalnościowy dla zarejestrowanych klientów
  (→ szczegóły dostępne tutaj)

Zamawiając dostawę do domu, możecie Państwo zapłacić za zamówiony towar:

- Za pobraniem, zapłata gotówką lub kartą płatniczą kurierowi DPD przy odbiorze.

DPD jako pierwsza firma kurierska w Polsce udostępniła możliwość płatności kartą za przesyłki płatne przy odbiorze. Wszyscy kurierzy DPD zostali wyposażeni w terminale, które umożliwiają rozliczenia bezgotówkowe. Usługa ta jest dostępna na terenie całego kraju. Odbiorca przesyłki sam może zdecydować, w jaki sposób zapłaci za przesyłkę pobrania, ponieważ ma wybór między dwiema możliwościami – płatności gotówką lub płatności kartą.

- Szybki przelew internetowy: Płatność przelewem lub BLIK w systemie płatności online iMoje ( System ING BANK ŚLĄSKI )

Forma płatności elektronicznej umożliwia wykonanie bezpośredniego przelewu z rachunku bankowego lub zapłatę BLIKiem. Imoje to wygoda zakupów dla klientów, rozwiązanie to umożliwia dokonanie zakupów i odłożenie płatności nawet o 30 dni od daty zamówienia. Klient w tym czasie ma możliwość dokonania zwrotu produktu, bez dodatkowych kosztów, lub rozłożenia płatności na raty – nawet do 12 miesięcy. Imoje to instytucja płatnicza udostępniająca system szybkich płatności online, które są alternatywą dla tradycyjnych przelewów bankowych. Jest pośrednikiem między płacącym a sklepem internetowym, dzięki czemu płatność przebiega niemalże w „czasie rzeczywistym”, co nie wymaga oczekiwania na zaksięgowanie przelewu przez bank. Działa 24h/dobę – niezależnie od pory dnia czy nocy, twoja płatność trafia od razu do sprzedawcy.

- Przelewy24.pl: Płatność kartą

- Przelew tradycyjny: Płatność na konto 50105010121000009084289876. W tytule proszę wpisać numer zamówienia.

- Faktura terminowa do 14 dni dla urzędów i jednostek publicznych, samorządowych itp. (warunkiem koniecznym do spełnienia jest przesłanie skanu – zamówienia podbitego i podpisanego przez osoby decyzyjne)

Grafika do nadruku/graweru:

• Format: CDR, CMX, PDF/X-2001 (Adobe Illustrator), bez kompresji
• Kolory: CMYK
• Rozdzielczość: 300 dpi
• Czcionki: zamienione na krzywe

Teksty do grawerów:

• Wpisz treść w formularzu „wpisz tekst” przy produkcie
  lub
• Prześlij plik tekstowy (np. DOC, DOCX, TXT), z którego możemy skopiować treść

Pierwszy projekt i jedna poprawka – gratis!

Dodatkowa opłata graficzna doliczana jest, gdy:

• Konieczne jest przekształcenie grafiki rastrowej na wektor
• Wymagana jest zaawansowana obróbka zdjęć (np. wycinanie postaci, usuwanie tła, łączenie zdjęć)
• Potrzebna jest wizualizacja projektu na produkcie
• Przesłany projekt nie spełnia wymagań technicznych i trzeba go dostosować

O każdej dodatkowej opłacie informujemy wcześniej – mailowo lub telefonicznie.

Nie :)

Zamiast dodawać każdy produkt pojedynczo:

• Wybierz odpowiednią liczbę sztuk danego produktu
• Dołącz jeden plik tekstowy (np. Word), gdzie podasz treść dla każdego egzemplarza
• Możesz też przesłać treści mailowo, wpisując w tytule wiadomości numer zamówienia, który wygeneruje się po złożeniu zamówienia przez sklep

Jeśli chcesz umieścić logotyp/grafikę na szkle lub tabliczce z laminatu należy przesłać grafikę wektorową (w krzywych) - np. format cdr, cmx, pdf bez bitmapy.

Jeśli nie posiadasz należy doliczyć opracowanie graficzne lub zmienić technikę na nadruk.

Szczegółowe wyjaśnienie z przykładowymi zdjęciami znajdziesz w poniższych podstronach:

• Dla statuetek szklanych - kliknij
• Dla pucharów, statuetek z tabliczkami - kliknij
• Dla dyplomów - kliknij
• Dla medali - kliknij

Cena podstawowa:

Cena wyświetlana jako pierwsza na stronie dotyczy najtańszego wariantu produktu w wersji „czystej”, czyli bez zdobień, nadruku, graweru ani projektu graficznego.

Cena z personalizacją:

Po wybraniu wariantu z nadrukiem, grawerem lub tabliczką, system automatycznie pokazuje aktualną cenę dla danego zestawu usług.
Produkty personalizowane zawsze mają wyższą cenę niż ich wersje bazowe.

Z czego składa się ostateczna cena produktu?

Ostateczny koszt produktu obejmuje nie tylko materiał (np. szkło, medal, statuetkę), ale również:

• Koszt techniki zdobienia (np. nadruk UV, grawer laserowy, sublimacja)
• Opracowanie projektu graficznego zgodnie z wymaganiami klienta
• Pracę grafika, który tworzy indywidualny projekt dopasowany do wybranego produktu
• Kontrolę jakości gotowego produktu, aby spełniał nasze wysokie standardy
• Koszty eksploatacyjne maszyn i urządzeń do nadruku/graweru
• Koszt ręcznego malowania – w przypadku graweru barwionego dodatkowo uwzględniamy pracę osoby, która ręcznie nanosi farbę na wygrawerowane elementy
• Materiały pomocnicze, takie jak farby, szablony, taśmy czy podkłady produkcyjne

Zdjęcia produktów mają charakter poglądowy i mogą nieznacznie odbiegać od oryginalnego wyglądu statuetek. Różnice mogą wynikać z procesu produkcji, ustawień ekranu czy oświetlenia podczas fotografowania. Produkty odlewane mogą mieć drobne różnice w fakturze lub odcieniu, co jest naturalnym efektem tej technologii i nie wpływa na ich jakość.

Niektóre statuetki są odlewane lub ręcznie wykańczane, co może skutkować niewielkimi różnicami między egzemplarzami. To cecha charakterystyczna produktów wykonywanych w tej technologii.

Każda statuetka ma podany materiał wykonania w opisie produktu. Prosimy o dokładne zapoznanie się z tą informacją przed zakupem. Jeśli mają Państwo dodatkowe pytania dotyczące składu lub właściwości materiałów, chętnie udzielimy szczegółowych informacji.

 Waga statuetek różni się w zależności od modelu i materiału. Informacja o wadze jest dostępna w opisie produktu (jeśli jej nie ma napisz do nas, a na pewno udzielimy tej informacji). Jeśli statuetka jest wykonana z lżejszych materiałów, jest to celowy wybór technologiczny, który nie wpływa na jej estetykę czy trwałość.

Nie narzucamy ścisłego limitu znaków – tekst może być dowolnej długości, o ile mieści się w dostępnej przestrzeni tabliczki. Wymiary tabliczki są podane w opisie produktu, a minimalna stosowana czcionka ma 7 pkt, co zapewnia czytelność graweru lub durku. W przypadku bardzo długiego tekstu nasz grafik skontaktuje się z Państwem i zaproponuje ewentualne skrócenie treści, aby zachować czytelność napisów. Dodatkowo dostosuje rozmieszczenie tekstu tak, aby całość była estetyczna i dobrze widoczna na tabliczce.