Przejdź do głównej treści
509 677 677 (Pn-Czw 9:00-15:00, Pt 9:00-14:00) biuro@trofeasklep.pl
Ekspresowa dostawa: realizacja w 24h, a z grawerem 48h! Wybierz dostawę ekspres
509 677 677 (Pn-Czw 9:00-15:00, Pt 9:00-14:00) biuro@trofeasklep.pl
Zamknij wyszukiwarkę Wyczyść Szukaj
Ulubione
Produkty w koszyku: 0. Zobacz szczegóły

Twój koszyk jest pusty

Formularz kontaktowy

Infolinia 

  +48 509 677 677 

Poniedziałek9:00 - 15:00
Wtorek9:00 - 15:00
Środa9:00 - 15:00
Czwartek9:00 - 15:00
Piątek9:00 - 14:00

Kontakt mailowy:

biuro@trofeasklep.pl


Najczęściej zadawane pytania

1. Czy mogę złożyć zamówienie telefonicznie lub mailowo ?

WYŁĄCZNIE ONLINE Zamówienia przyjmujemy tylko przez sklep internetowy. MASZ DUŻO PLIKÓW? Złóż zamówienie w sklepie. Pliki wyślij mailem. W tytule wpisz numer zamówienia. FAKTURA TERMINOWA Dla urzędów i jednostek publicznych. Wybierz tę opcję w płatnościach. Wymagamy skanu podpisanego zamówienia. PROBLEM Z ZAMÓWIENIEM? Sprawdź instrukcję na stronie lub skontaktuj się z nami. Z przyjemnością pomożemy!

2. Jaki jest czas oczekiwania na zamówienie?

PRODUKTY Z USŁUGĄ (grawer, nadruk, tabliczka) Czas realizacji: do 5 dni roboczych od akceptacji projektu. Projekt graficzny: wysyłamy do 2 dni roboczych. (Proste projekty wysyłamy tylko na życzenie). Godzina graniczna: zamówienia do 12:00 liczymy w tym samym dniu. Wyjątki: Statuetki V-line, Amber, Q-Medals, Custom – realizacja od 7 dni roboczych. PRODUKTY BEZ USŁUGI (tzw. czyste) Czas realizacji: do 3 dni roboczych. Godzina graniczna: zamówienia do 12:00 liczymy w tym samym dniu. Wyjątki: Statuetki V-line, Amber, Q-Medals, Custom – realizacja od 7 dni roboczych. WAŻNE INFORMACJE Przy skomplikowanych projektach termin może ulec wydłużeniu. Zamówienia przyjmujemy 24/7. Realizacja następuje tylko w dni robocze (nie pracujemy w święta).

3. Jaka jest cena?

CENA PODSTAWOWA Cena widoczna jako pierwsza dotyczy najtańszego wariantu (wersja "czysta"). Nie obejmuje zdobień, nadruku ani projektu graficznego. CENA Z PERSONALIZACJĄ Pojawia się automatycznie po wybraniu opcji (nadruk, grawer, tabliczka). Jest zawsze wyższa niż cena bazowa. CO SKŁADA SIĘ NA KOSZT? Ostateczna cena to nie tylko materiał (szkło, medal), ale również: Technika zdobienia (np. nadruk UV, grawer, sublimacja) Projekt graficzny Indywidualne dopasowanie wzoru przez grafika Kontrola jakości Sprawdzenie zgodności ze standardami Eksploatacja maszyn Zużycie urządzeń do druku i grawerowania Ręczne malowanie (w przypadku graweru barwionego) - praca osoby nanoszącej farbę Materiały pomocnicze (farby, szablony, taśmy)

4. Jaki jest koszt i czas oczekiwania na projekt?

CZAS REALIZACJI Standardowo: do 2 dni roboczych (zazwyczaj szybciej). GODZINA GRANICZNA Zgłoszenia do godz. 12:00 liczymy w tym samym dniu. Późniejsze przechodzą na kolejny dzień roboczy. PROCES AKCEPTACJI Projekt wysyłamy e-mailem. Wymagana jest Twoja pisemna odpowiedź (akceptacja lub zgłoszenie poprawek). WYJĄTEK Przy prostych tabliczkach z napisem, projekt wysyłamy tylko na życzenie. KOSZT PROJEKTU Bezpłatny – jeśli zamówienie zostanie zrealizowane. Płatny – tylko w przypadku rezygnacji po przygotowaniu grafiki.

5. Czy mogę obejrzeć i/lub kupić nagrodę na miejscu?

WYŁĄCZNIE ONLINE Prowadzimy tylko sklep internetowy. BRAK EKSPOZYCJI Nie posiadamy sklepu stacjonarnego na miejscu. POTRZEBUJESZ POMOCY? Skontaktuj się z nami! Prześlemy zdjęcia, przykładowe wizualizacje i doradzimy najlepsze rozwiązanie.

6. Czy mogę liczyć na rabat?

TAK! OFERUJEMY: AUTOMATYCZNY SYSTEM RABATOWY Rabaty naliczają się w koszyku zależnie od wartości zamówienia. PROGRAM LOJALNOŚCIOWY Dla zarejestrowanych klientów. WIĘCEJ INFORMACJI Szczegóły znajdziesz w zakładce "Rabaty" w stopce strony.

7. Jakie formy płatności są możliwe?

PŁATNOŚĆ PRZY ODBIORZE Gotówką lub kartą u kuriera DPD. SZYBKIE PŁATNOŚCI ONLINE Przelewy24, BLIK, Google Pay, karty. PRZELEW TRADYCYJNY Na konto: 84 1020 3219 0000 9202 0208 3160 Tytuł: numer zamówienia. FAKTURA TERMINOWA Opcja dla urzędów i budżetówki. Wymagany skan podpisanego zamówienia. WIĘCEJ INFORMACJI W zakładce "metody płatności" w stopce strony.

8. W jakim formacie mogę przesłać grafikę?

PLIKI: Format CDR, CMX, PDF/X-2001 (bez kompresji) | Kolory CMYK | 300 dpi | Czcionki zamienione na krzywe. TEKSTY: Wpisz w formularzu lub prześlij plik do skopiowania (DOC, TXT). PROJEKT: Pierwsza wersja + 1 poprawka GRATIS. PŁATNE DODATKOWO: Wektoryzacja | Zaawansowana obróbka zdjęć | Wizualizacja na produkcie | Dostosowanie plików technicznych. (O kosztach informujemy przed realizacją).

9. Czy muszę dodawać każdy produkt pojedynczo, jeśli mam różną treść ?

NIE :) Zamiast dodawać każdy produkt osobno: Wybierz łączną liczbę sztuk danego produktu. Dołącz jeden plik tekstowy (np. Word) z treścią dla każdego egzemplarza. LUB Prześlij treści e-mailem. W tytule wpisz numer zamówienia otrzymany po zakupie.

10. Czy jest limit znaków na tabliczce?

BRAK ŚCISŁEGO LIMITU Tekst może być dowolny, o ile zmieści się na tabliczce. CZYTELNOŚĆ Stosujemy minimalną czcionkę 7 pkt. Wymiary tabliczki znajdziesz w opisie produktu. POMOC GRAFIKA Przy zbyt długim tekście skontaktujemy się z Tobą, aby ustalić optymalny układ lub ewentualne skrócenie treści.
Więcej odpowiedzi znajdziesz w FAQ w stopce strony.